туризм

Состояние конъюнктурного рынка, его характеристику определяют регионы, предприятия работающие в сфере туризма и организации, их объемы обслужива¬ния, географические маршруты, взаимоотношения продавцов (исполни¬телей услуг) и покупателей (потребителей услуг туризма), соотноше¬ние предложений с мировыми стандартами. Конъюнктура рынка включа¬ет: ¦ товарные запасы (потенциал туризма) регионов и туристских предприятий и организаций, т.е. их возможности по расшире¬нию географии маршрутов, номенклатуры услуг, вариантов об¬служивания; ¦ уровень научно-исследовательской, рекламной, информационной деятельности; ¦ состояние спроса и предложения, изменение цен, наличие (от-сутствие) рыночного равновесия; ¦ сегментацию рынка и степень охвата сегментов. Конъюнктура рынка определяется взаимодействием 4-х основных элементов рынка: спроса, предложения, цены, конкуренции. В настоящий период научно-технического прогресса человек нуждается в быстром и эффективном восстановлении производительных сил: физических, интеллектуальных, эмоциональных. Это потребности в развлечениях, спортивных играх, активном отдыхе, организованном до-суге, смене впечатлений, так называемые рекреационные потребности это все развивает туризм. Рекреационный потенциал туризма практически неисчерпаем. Основное назначение туризма и заключается в удовлетворении перечисленных потребностей. Наличие и величина потребностей на рынке туризма формируют спрос и цену. Спрос и цена на туристский продукт отличаются большим разнообразием по материальным возможностям потребителей, целям их поездок, возрасту, семейному положению. Спрос на туризм - это количество туристского продукта, которое потребители готовы и в состоянии купить по некоторой цене в течение определенного времени, т.е. спрос измеряется объемом продаж за определенный период. Снижение цены ведет к возрастанию величины спроса, повышение цены - к снижению спроса. Дешевый туризм раскупается быстрее дорогих. Такая обратная связь между ценой и величиной спроса называется законом спроса. Предложение - количество туризма, которое произ¬водители (исполнители) готовы произвести и предложить к продаже на рынке. Обеспечивая себе высокий доход, производители стремятся про¬изводить товары и услуги с более высокой ценой. Увеличивается номенк¬латура услуг, наполняются программы обслуживания, растет продолжи¬тельность туризма расширяется география туризма, улучшается их ос¬нащенность туристскими товарами. Высокие цены стимулируют предло¬жение, при высоких ценах на продажу выставляется больше туристских продуктов. Такая прямая зависимость называется законом предложения. Как видно из графиков, спрос и предложение тесным образом связа¬ны с ценой, которая, в свою очередь, служит основным инструментом воздействия на спрос и предложение. Цена - сумма денег, уплачиваемая и получаемая за единицу про-дукции. Цена является денежным выражением стоимости. Стоимость не является природным свойством туризма. Это общественно полезный труд, затраченный на производство и реализацию туризма. Стоимость выражает общественные отношения между произ¬водителями (исполнителями услуг) и потребителями (туристами). Для туриста цена - расход, для исполнителя услуги - доход. При оптимальном соотношении спроса и предложения наступает равновесие рынка. Это состояние рынка, при котором предельные доходы равны предельным издержкам. При выявлении особенностей туризма важное место должно отводиться не только категории «предложение туризма» и рассмотрению понятия «туристская услуга», но и понятию «спрос на туризм», в концепции которого приоритетное место отводится потребителю, чьи нужды и желания туристские организации предпо¬лагают удовлетворять. Сложности функционирования организаций индустрии туризма заключаются в том, что оценка качества туризма потребите¬лем достаточно субъективна и зависит от различных факторов: обще¬экономических; культурного и общественно-психологического харак¬тера; социально-демографических; личностно-поведенческих. Значительное влияние на спрос в сфере туризма оказывают такие изменения в общественной психологии потребления, как инфор¬мированность, уровень образованности; высокая требовательность к комфорту и качеству услуг; индивидуальность; экологизация мышле¬ния потребителя; мобильность; физическая и умственная активность на отдыхе; стремление получать от жизни калейдоскоп впечатлений. Совокупность всех этих факторов и определяет возникновение и характер поведенческих особенностей потребителей туризма, которые могут быть выражены такими показателями, как: ¦ частотность туризма (количество туристских поездок, совер-шаемых в исследуемый период, на душу населения); ¦ предпочтения в выборе дестинации; ¦ наиболее предпочтительная форма организации туризма, катего-рия гостиницы; ¦ представления туриста о цене туризма; ¦ представления о торговой марке туризма; ¦ коммуникативное поведение туриста; ¦ роль внешних раздражителей в процессе принятия решения о месте проживания (выборе гостиницы) и покупке тура и т.д . Выбор туризма наиболее эффективных средств по привлечению потребителя к туризму невозможен без четкой проработки самого процесса принятия решения о покупке туристского продукта потенциальным туристом. Решение потребителя о покупке туризма предпо¬лагает оценку и выбор единственного туристского продукта из альтер¬нативного ряда и выбор подходящего набора различных услуг, пред¬лагаемых организациями индустрии туризма. Процесс покупки конкретного туризма начинается задолго до совершения акта купли-продажи. Принятие решения потре¬бителем подвержено влиянию ряда факторов, оно решает проблемы различного масштаба и сложности. Все специалисты в области туризма сходятся во мнении, что в осно-ве развития туризма лежит экономический и социальный прогресс. Более детальный анализ позволяет среди многочисленных факторов, воздействующих на развитие туризма, выделить главные: политиче¬ские, экономические, социально-демографические, культурно-позна¬вательные, научно-технические. Политические факторы. Стабильная политическая обстановка в стране — необходимое условие функционирования туризма. Кроме того, для развития туризма в той или иной стране важен тип международных отношений, сложившийся с другими государства¬ми; состояние торгового и платежного баланса данной страны и ее парт¬неров; международная обстановка в мире или отдельно взятом регионе. Экономические факторы. Рост доходов населения в экономиче¬ски развитых странах позволяет населению этих стран больше тратить денег на туризм. Анализ доходов туристов из ряда европейских стран позволил выявить, что в туризме почти всех стран по материальному положению преобладает туризм среднего класса (от 40% в Нидерландах до 59% в Италии), а также широко пред¬ставлена категория лиц с высокими доходами (Нидерланды, Герма¬ния, Великобритания), предъявляющие спрос на высококомфортабель¬ные условия туризма и обслуживания. Для населения стран с высоким уровнем жизни характерны высо¬кие расходы на туризм. По расходам населения на туризм все страны мира условно можно разделить на три группы: 1) расходы туризма превышают 500 дол. США на одного жителя; 2) расходы туризма составляют от 150 до 500 дол. США на одного жителя; 3) расходы туризма составляют менее 150 дол. США на одного жителя . На развитие туризма значительное влияние оказывают внешне-экономическая деятельность государств, процессы интеграции и глобализации, происходящие во всех отраслях мировой экономики. Это способствует росту деловой активности населения планеты и появле¬нию новых видов делового туризма. Однако такие явления в экономике, как ужесточение таможен¬ных формальностей, финансовая нестабильность (инфляция, стагна¬ция), экономические забастовки, могут значительно сдерживать дея¬тельность организаций индустрии туризма. Социально-демографические факторы. На развитие туризма влияет рост численности населения, особенно городского. Городской стиль жизни, по мнению психологов, отличают стресс, анонимность, отсутствие контактов с людьми, отрыв от природы. В этой связи туризм для жителей городов представляет собой поиск душевного равновесия. Для многих стран мира характерна тенденция изменения соотно-шения рабочего и свободного времени. Сокращение рабочего времени одновременно сопровождается повышением интенсивности труда и вероятности возникновения стрессовой ситуации. Одним из средств восстановления и поддержания трудоспособности является туризм. С увеличением количества свободного времени в жизни людей обозна¬чились две главные тенденции — дробление отпускного периода и рост непродолжительных поездок, т.е. туризм становиться менее продолжительным, но более частым. Кроме того, на развитие туризма оказывают влияние такие факто¬ры, как старение общества, более позднее вступление в брак, повыше¬ние доли одиноких людей, увеличение числа работающих женщин, откладывание рождения ребенка, рост числа бездетных семейных пар. Увеличение средней продолжительности жизни и снижение рож-даемости привели к увеличению удельного веса пожилых людей (в 1999 г. в мире насчитывалось 595 млн людей пожилого возраста). Этот сегмент рынка является очень привлекательным для организа¬ций индустрии туризма, так как пенсионеры обладают практически неограниченным свободным временем и относительно высокой поку¬пательной способностью. Учитывая важность этого сегмента рынка, ВТО посвятила одну из своих конференций вопросам развития туриз¬ма для «лиц третьего возраста», в ходе которой был разработан ряд рекомендаций для работников туризма, а именно: в программах для данной группы туристов предусмотреть дополнительные меры безопасности; медицинское обслуживание; диетическое питание; куль¬турные мероприятия; прогулки; соответствующие возрасту физические нагрузки; предоставление ясной и четкой информации об организа¬ции отдыха. Среди других изменений, имеющих отношение к туризму, следу¬ет выделить широкое вовлечение женщин в сферу общественного тру¬да. Многие из них стремятся сделать карьеру. Соответственно это при¬водит к тому, что женщины стали позднее вступать в брак и рожать детей. Стремление получить материальную независимость приводит к тому, что быстрыми темпами растет число женщин, путешествующих с деловыми целями. Туристские организации пытаются учесть особые требования такой группы потребителей (в некоторых отелях выделяют специальные этажи для обслуживания женской кли¬ентуры, например отель «Нью-Отани» в Токио). В крупных городах увеличивается количество одиноких людей, которые отличаются высоким уровнем образования, стремлением к профессиональному росту, мобильностью, высокими требованиями к комфорту и качеству жизни. В настоящее время ряд крупных евро¬пейских компаний туризма рассматривает таких туристов как одну из перспективных растущих целевых групп туристского рынка, созда¬вая для них специализированный туристский продукт. Научно-технический прогресс. В настоящее время благодаря научно-техническому прогрессу уменьшается время пребывания в пути при путешествиях на дальние расстояния; совершенствуются стандар¬ты сервисного обслуживания на транспорте, который становится все более комфортабельным для пассажиров; появляются новые прямые авиарейсы, скоростные магистрали (автомобильные, железнодорож¬ные) и т.д. При обслуживании туризма используются современные ком-пьютерные технологии управления, возможности глобальных ком-пьютерных сетей, позволяющие сформировать туризм для клиента в короткий промежуток времени с учетом различных тарифов и систем поощрения постоянных клиентов. Дальнейшее раз¬витие туризма невозможно без строительства новых и реконструкции существующих объектов туризма с учетом последних достижений науки и техники; повышения культуры и качества обслуживания на основе индустриализации, технологизации и компьютеризации индустрии туризма; рационального использования имеющихся мате¬риальных ресурсов; применения современных технологий обслужи¬вания туризма. Развитие туризма значительно зависит от информированности туристов о возможных местах отдыха и путешествий. Развитие средств массовой информации и их возможностей позволило туристским орга-низациям пропагандировать как туризм в целом, так и отдельные' туристские продукты или услуги. В ближайшее десятилетие туризм останется крупнейшим источ¬ником создания новых рабочих мест в ряде регионов мира. Прогнози¬руется дальнейшая дифференциация предложения туристского про¬дукта, имеющая целью все более широкий охват потребителей с разнообразными возможностями и потребностями. Продолжится дальнейший процесс концентрации капиталов, создания крупных интернациональных компании и корпорации, сохранится тенденция интеграционных процессов в индустрии туризма. Таким образом, процессы глобализации приводят к тому, что организации индустрии туризма с целью повышения эффективности дея-тельности наряду с использованием имеющихся факторов производ¬ства туристских продуктов или услуг должны также уделять внимание следующим аспектам: ¦ обеспечение прочных позиций организации туризма в ценовой конку¬ренции в глобальном масштабе, в том числе с иностранными турист-скими организациями на российском рынке туризма; ¦ активная инновационная деятельность туризма, постоянное совершенствование продукции, увеличение перечня оказываемых услуг, использование последних достижений в управле¬нии, маркетинге, финансах и т.д.; ¦ использование современных информационных технологий, получение новых идей относительно дальнейшего совершенствования предлагаемого продукта и услуг, проведение исследований рынка туризма; ¦ формирование известной торговой марки организации, поддер-жание ее имиджа, завоевание признания у потребителей. В последние годы наблюдаются изменения в мировом туризме: Европа прочно удерживает первое место, а на вторую строчку рейтинга вышел Азиатско-Тихо¬океанский регион, доля которого на мировом рынке туризма подня¬лась с 15,5% в середине 90-х годов XX в. до 18,3% в настоящее время. При этом Азиатско-Тихоокеанский регион потеснил американский рынок — доля последнего за прошедшие восемь лет сократилась с 19,7 до 16,8%. Рост объемов туристских прибытий на Ближний Восток и африканский континент оказался ниже среднемирового уровня, но при этом оба региона закончили 2002 г. с положительной динамикой. Различную динамику туризма продемонстрирова¬ли в 2002 г. страны Африки. Североафриканские государства потеря¬ли около 4% своих туристов, а подавляющее большинство остальных закончили год с заметным приростом, составившим 8,5%. Но самый удивительный результат продемонстрировали государства Ближнего Востока. Если в 2001 г. в этом регионе был зафиксирован 4%-ный спад гостевых прибытий, то в 2002 г. этот показатель сменил знак с минуса на плюс и поднялся почти до 11%. Эксперты подчеркивают, что так называемый синдром 11 сентяб¬ря все еще оказывает воздействие на мировой рынок туризма, хотя его влияние иногда преувеличивается. Фактор террористической угрозы, похоже, уже прочно занял свое место в современном мире, но в 2002 г., как во всяком случае считают специалисты ВТО, его воз¬действие на туризм было локальным и ограниченным во времени. Наибольший ущерб индустрии туризма, по-видимому, принес теракт на тунисском курорте Джерба, отразившийся на динамике туристских прибытий всей Северной Африки, поскольку он был совершен в пред¬дверии «высокого» сезона. Взрывы в Момбасе, произошедшие поздней осенью, оказали на индустрию туризма Африки гораздо меньшее влияние. Не вызвали серьезного кризиса в туризме и теракты в Индо¬незии, хотя трагедия на Бали обернулась для страны 2,2% падения туристского потока. Это свидетельствует о том, что экономическая ситуация в мире оказывает на международный туризм гораздо боль¬шее влияние, чем террористическая угроза. Свыше 60% всех прибытий иностранных туристов и 70—75% совершаемых в мире поездок приходится на промышленно развитые страны В 2002 г. увеличилась средняя продолжительность туризма на 3,2% и составила 9,4 ночей (10,4 дня). На 10,6% вырос уровень рас¬ходов при путешествиях по Европе, что связано с инфляционными процессами и с переходом ряда стран на евро, который повлек повы¬шение цен на туризм. По целям поездок лидируют пляж- Согласно прогнозу Всемирной туристской организации к 2010 г. в мире ежегодно будут путешество¬вать около 1 млрд человек, к 2020 г. — до 1,5 млрд, а доходы от туризма могут составить примерно 2 трлн дол. США. Для 83% стран мира туризм в настоящее время является одним из пяти основных источников дохода, а для 38% стран туризм — это глав-ный источник дохода. Туризм занимает первое место в мире среди всех остальных секторов экономики по количеству рабочих мест. Если в 1998 г. в сфере туризма было занято 115 млн человек, то прогно¬зируется, что в 2020 г. в мире будет создано 550 млн рабочих мест. Преимущественно туристы выезжают из высокоразви¬тых стран, являющихся, по терминологии Всемирной туристской организации, странами — поставщиками туристов. Количество таких стран невелико (12—17), одна¬ко их список постоянно пополняется. До недавнего времени в их чис¬ло, помимо высокоразвитых стран Западной и Северной Европы, Северной Америки и Японии, входили государства Восточной Евро¬пы, района Персидского залива. Сегодня их место активно занимают новые индустриальные страны, развивающиеся государства, достиг¬шие высокой степени развития,— Республика Корея, Сингапур и др. Основной обмен туристами совершается между странами — поставщиками туристов, в то же время из тех же стран формируется основной поток туристов в развивающиеся государства. Выездной туризм в развивающихся странах представлен слабо. В западных странах за последние 30 лет бурного развития туризма, а в России буквально за последнее десятилетие в стереотипах поведения туристов произошли важнейшие изменения: 1 . В мотивациях туризма усиливается влияние активных форм отдыха, наблюдается углубление сегментации туризма. 2. В 50-80-е годы преобладал туризм внутри страны. С начала 90-х годов география туризма имеет ярко выраженную тенденцию к экспансии выездного туризма и сокращению спроса на туризм внутри страны. Внутри выездного туризма наблюдается рост спроса в сегменте «дальние поездки» - турпоездки в экзотические страны Юго-Восточной Азии, Индонезию, Японию, в страны Восточной и Южной Европы. 3. Зарождающейся тенденцией туризма является увеличение количества туристских поездок, в том числе краткосрочных, с целью отдыха. Россия, несмотря на свой колоссальный туристский потенциал, занимает весьма скромное место на мировом рынке туризма. На ее долю приходится около 1 процента мирового туристского потока. Среди субъектов Российской Федерации наибольший приток зарубежных туристов имел место в приграничных регионах (за счет однодневных посетителей), а также в Москве, Санкт-Петербурге, Московской области, Приморском крае, Тюменской области, Краснодарском крае, Ленинградской и Калининградской областях, куда иностранцы приезжали на более длительный срок и останавливались в коллективных средствах размещения (по численности иностранных граждан, обслуженных в России в коллективных средствах размещения, удельный вес этих регионов в 2005 году составил 67,7%). Во внутреннем туризме лидерство по посещаемости принадлежит Москве, Краснодарскому краю, Московской области, Санкт-Петербургу, Тюменской, Свердловской областям, Республике Башкортостан, Республике Татарстан, Челябинской и Нижегородской областям, на долю которых приходится больше половины численности отечественных туристов, воспользовавшихся услугами коллективных средств туризма. Внешнеторговый оборот туризма, по данным платежного баланса Российской Федерации, составил в 2005 году 14,1 млрд. долларов США и занят 7,9 % в общем объеме внешнеторгового оборота товаров и услуг. В экспорте на долю туризма приходится 3,3% (в 2005 году 4,6%), в импорте 16,4 (соответственно 14,1 %). Важную роль в развитии туризма играют финансовые вложения денежных средств, материальных и иных ценностей в ценные бумаги других юридических лиц, процентные облигации государственных и местных займов, в уставные капиталы других юридических лиц, созданных на территории страны, а также займы, предоставленные юридическому лицу другим юридическим лицом. За исследуемый период общий объем финансовых вложений крупных и средних предприятий отраслей экономики в сферу туризма уменьшился на 47,7% и за 2005 год составил 724 млн. руб. Изменилась и структура финансовых вложений. Привлекательность региона для посещений его туристами определяется наличием туристских ресурсов (природных, исторических, социально-культурных объектов, включающих объекты туристского показа, а также иных объектов, способных удовлетворить духовные потребности туризма, содействовать восстановлению и развитию их физических сил). На территории России находится 9 памятников, включенных в Список всемирного культурного и природного наследия ЮНЕСКО. В их числе архитектурный ансамбль Московского Кремля, памятники древнего зодчества Кижей и Великого Новгорода, шедевры белокаменного зодчества Владимира и Суздаля, дворцы и парки Санкт-Петербурга и его пригородов. Размеры организованного туризма (то есть путешествия лиц, воспользовавшихся услугами туризма – туроператоров и турагентов) отражают масштаб деятельности туристских фирм, которые по определению являются одной из составляющих туристской индустрии. Сокращение произошло за счет уменьшения числа туризма, занимающихся туроператорской деятельностью (по сравнению с 2003 годом на 26,9%). Однако при этом наблюдалось их укрупнение как по числу занятых (среднее число работников, занятых туристкой деятельностью, в расчете на одну турфирму увеличилось в 1,7 раза), так и по числу обслуженных клиентов (на 40,1%). Такая тенденция соответствует мировому опыту развития рынка туристских услуг. В 60-е годы в Европе произошел переход от полипольной структуры рынка с многочисленными мелкими и средними фирмами к олигопольной, при которой крупнейшие туроператоры контролируют 40-60% рынка туризма. По сравнению с 2004 годом произошло увеличение уровня затрат на производство туризм по отношению к выручке от реализации туристских услуг, он повысился с 92,1% до 94,3%. По-прежнему основную часть затрат на производство туризма составляют затраты по приобретению прав на услуги сторонних организаций (78,4%). По сравнению с 2003 годом в них существенно возрос удельный вес затрат по транспортному обслуживанию туристов. Основными факторами, сдерживающими развитие въездного туризма, в настоящее время являются: - Образ России, как страны, неблагоприятной для туризма, создаваемый отдельными зарубежными и отечественными СМИ; - Действующий порядок выдачи российских виз гражданам иностранных государств, безопасных в миграционном отношении, не всегда способствующий росту въездного туризма; - Неразвитая туристская инфраструктура, значительный моральный и физический износ существующей материальной базы, малое количество гостиничных средств размещения туристского класса (2-3 звезды) со современным уровнем комфорта; - Отсутствие до 2002 года государственной некоммерческой рекламы туристских возможностей за рубежом; - Невысокое качество обслуживания во всех секторах туризма из-за низкого уровня подготовки кадров и отсутствия опыта работы в условиях рыночной экономики, в том числе вследствие длительного периода эксплуатации курортно-туристских средств размещения через систему социального страхования; - несоответствие цены и качества размещения в гостиницах. Туризм можно рассматривать в качестве: - совокупности покупателей и продавцов туризма; - инструмента согласования интересов покупателей и продавцов туризма; - сферы реализации туризма; - сферы проявления экономических отношений между покупателями и продавцами туризма. В широком плане рынок туризма означает место, где происходят сделки купли-продажи туризма (туров, отдельных услуг туризма или товаров для туристов). Она может состояться и без прямого вовлечения продавца и покупателя туризма, например, посредством телекса, телеграммы, факса, телефонного звонка или по чеку. Более полно туризм можно определить как сферу реализации туристского продукта и экономических отношений, возникающих между покупателями и продавцами туризма, то есть между туристом, турагентством, туроператором. Туризм выступает как сфера проявления экономических отношений между производителями и потребителями туристского продукта. Каждый производитель и потребитель туристского продукта имеют свои экономические интересы, которые могут и не совпадать, но если же они совпадают, то происходит акт купли-продажи туризма. Поэтому рынок - своеобразный инструмент согласования интересов производства и потребления, который для данного туристского хозяйствующего субъекта (туроператора, турагента) представляет собой совокупность потребителей, заинтересованных в туризме этого хозяйствующего субъекта и имеют денежные средства купить его. В связи со стремительным развитием туризма в России и постоянным ростом туристских предприятий, для каждого из них необходима разработка эффективных стратегий, которые дадут возможность стабильного положения на рынке и создадут преимущества перед конкурентами. По результатам анализа современный российский рынок туризма является достаточно перспективным для развития нового бизнеса. Конкурентоспособности фирмы обеспечивается конкретными конкурентными преимуществами ее продукта. Качество туризма является основным фактором обеспечения конкурентоспособности фирмы. За последние годы туризм превратился в один из наиболее привлекательных для предпринимателей, количество турфирм значительно возросло. Следовательно, повысились условия для очень жестокой конкуренции. Для того чтобы удержаться на рынке в таких условия, турфирме необходимо использовать различные продвижения туризма. http://www.galaweb.ru/turizm.html